俗话说，吃一堑长一智，对于个人来说如此，对于公司来说亦如此。

在“京剧老人托孤”这件事上，德云社处理舆情的效率明显太慢，在送信小孩网购剧本实锤证据曝光后，德云社居然没有任何官方说明，放任那个送信小孩和几个德云系自媒体博主各种狡辩，连话术版本都不一致，只会让笑话越来越大。

在互联网时代的舆情处理上，作为知名企业一定要坚持“快”和“准”，有些事情一旦发酵就很难挽回。

(相关资料图)

也许是吃了“京剧老人托孤翻车”的亏，德云社明显聪明了起来，在处理“龙字科学员吐槽”这件事上就非常高效。

5月18日，一位艺名叫“小黑龙”的博主以“小黑龙大实话联盟”的ID发布了第一篇视频，以“德云社龙字科学生真实发声”的标题，迅速吸引了广大网友的注意，视频播放量近七万，点赞五百多，评论三百多。

小黑龙的视频诉求很简单，几句话就能说明白：

2020年底，本来是22万粉丝吐槽类视频博主的他报名德云社龙字科招生考试。

2021年参加面试，一开始待定，然后被淘汰，后来又被德云社董事长王惠叫了回来，郭德纲收下他，并约法三章：不准使用德云社名义做任何事，不能继续做吐槽类视频博主，德云社保留随时开除他的权利。

2022年和2023年初，小黑龙一直在等待德云社和郭德纲的召唤，但一直杳无音信，三百人的龙字科学员群里有人开始陆续退群，小黑龙曾给郭德纲发私信，但即使显示“已读”，郭德纲也没有回复过。

终于，到了2023年5月5日，小黑龙不甘心放弃，发了一个简短的视频“提醒”郭德纲和德云社，但没有引起任何波澜。

5月18日，小黑龙彻底放开，发了一个详细的视频公开吐槽德云社，希望德云社能给他一个说法，要还是不要，哪怕是骗局，他都认了。

这回终于引起了网友们的关注。

小黑龙的视频发布之后，有一些文字和视频自媒体迅速跟进报道，不过他们的立场普遍是站在德云社方面对小黑龙 进行指责，用词比较犀利，如“农夫与蛇”和“又一个叛徒”之类。

老实说，小黑龙作为龙字科学员只是想要一个回复，这么点儿事犯不上“农夫与蛇”，毕竟郭德纲也没拯救过他，他连德云社大门都没进去更谈不上“叛徒”，所以这些自媒体博主该怎么说呢，用一句俗套网络语言大概可以叫“护主心切”？

也许就是因为有这些德云系自媒体的存在，导致小黑龙的诉求没有任何回音，于是他又在5月19日和20日连发两条视频，继续向德云社隔空喊话，为自己讨个说法。

有点儿诡异的是，小黑龙的第二条和第三条视频流量出现了断崖式下滑，一两天之隔就从六万多流量掉到了八百个，宛如隔世。

小黑龙自己透露说，他的视频甚至还出现了违规通知，让他百思不得其解。

有些网友可能会怀疑这是郭德纲老师给小黑龙限流了，毕竟他在和某德云系自媒体博主见面时曾透露，他和平台的人很熟，一个电话就能封号，而且还指名道姓提到了笔者的账号。

而郭德纲在天津艺术职业学院讲座时也半开玩笑告诉听众，他有能力给别人限流。

从郭德纲之前曝光的新闻报道看，他和平台的关系确实不一般，2018年还曾拿到过平台的员工证，所以有些网友怀疑郭德纲通过私人关系给小黑龙限流也是有一定道理的。

但是，笔者认为，郭德纲老师是一位从来不做亏心事的正人君子，他断不会给小黑龙这位龙字科学员限流，小黑龙吐槽德云社的视频流量突然从六七万变成八百，也许就是巧合而已。

既然都是自媒体同行，笔者怀着同情心帮小黑龙发了一次声，在5月20日中午12点发布了一篇文章《德云社又出罗生门，龙字科考生隔空喊话郭德纲夫妇，给个说法》。

文章中还原了小黑龙的事件经过，捋清楚了他的诉求，同时也驳斥了一些饭圈说小黑龙是叛徒的无稽之谈。

在文章最后，笔者也希望德云社或郭德纲王惠夫妇能够尽快有个回音，要不要小黑龙，给人家一个痛快话，如果这是小黑龙炒作，那就澄清一下。

这篇文章截止5月21日下午，阅读数据是一万多，点赞一百多，评论一百多，虽然流量也不大，但比小黑龙自己发布的视频效果要好不少，毕竟有一帮德云系自媒体博主天天盯着笔者的账号，这边文章一发，那边德云社方面也许很快就能看到。

也许是天意，也许又是巧合，小黑龙在5月21日下午发布了新的视频，通知网友们，他接到了德云社方面的回复，龙字科马上就要开课了。

按照小黑龙叙述的时间，他从2021年6月份一直等到2023年5月初都没有德云社的消息，从5月18日发布第一段时间到5月20日笔者发布跟踪文章，短短几天时间，他就在5月21日接到了德云社的开课通知。

从各种迹象看，这似乎并不是巧合，也许是德云社方面看到了相关舆情迅速做出的反应，争取在最短时间内把舆情扑灭，比起“京剧老人托孤翻车”来，这一次的公关确实高效，也是吃一堑长一智。

当然，上文说了，如果不是德云社的高效公关，那就只能说是巧合了，本来德云社就打算在5月21日周末通知小黑龙开课，凑巧小黑龙前几天刚发完吐槽视频而已。

说在最后，不管是巧合还是德云社的公关高效，小黑龙这位一心崇拜郭德纲的龙字科学员总算得到了一个他希望得到的回复，可喜可贺。

但是，这件事如果不是巧合而是德云社公关的话，那也许会埋下一个隐患，德云社有那么多学员和徒弟，真正成名赚大钱的只是极少数，如果以后未成名的徒弟和学员里谁学习不痛快了或者工作挣不到钱了就跑到网上发吐槽视频，到时候德云社又该怎么处理？

公关多数情况下只是亡羊补牢，把公司管理和企业文化做好才是一劳永逸。