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7月30日，由于强降雨，内蒙古乌海西开往北京丰台的K396次列车被迫停在北京门头沟区落坡岭火车站。900多名乘客的安危，牵动着人们的心。

7月31日中午，落坡岭火车站信号中断，路基损毁严重。铁路部门决定将全车乘客转移至安全地点避险。一小时后，在车站工作人员和落坡岭社区居委会工作人员的精心组织下，700余人分散安排至社区广场、活动室和居民家中休息，还有200余人在站内停靠的列车车厢内休息。

8月1日下午，几名北京市消防救援总队的救援人员沿着铁轨找到了被困的K396次列车，并通过卫星电话与外界取得联系。随后，武警北京总队机动第三支队40名突击队员经过4个小时徒步到达落坡岭车站，将第一批救援物资送到K396次列车旅客手中。

8月1日晚，500名武警战士携带食品、衣服、药品陆续到达增援。

8月2日上午8点32分，首批328名旅客抵达北京丰台站，其他乘客随后也都陆续安全抵达北京丰台站。

北京日报都视频记者跟随救援人员于8月1日下午5点52分到达落坡岭，15小时全程直击滞留乘客大救援。